Informações Gerais

Nome da Empresa

TechNova Store

Slogan

Toda a tecnologia que precisa, num só lugar.

Missão

Oferecer produtos de qualidade, preços competitivos e uma experiência de compra online rápida, segura e confiável.

Visão

Ser a principal loja online de tecnologia e eletrónica em África, reconhecida pela inovação, atendimento ao cliente e excelência logística.

Valores

  • Transparência
  • Confiança
  • Inovação
  • Segurança
  • Qualidade
  • Rapidez
  • Compromisso com o cliente
  • Atendimento personalizado

Horário de Atendimento

Loja Online
Disponível 24 horas por dia.

Suporte ao Cliente

Segunda a Sexta
08:00 – 18:00

Sábado
09:00 – 14:00

Domingo
Encerrado

Contactos

Telefone: +258 21 555 555

WhatsApp: +258 84 555 5555

Email: suporte@technovastore.co.mz

Website:
www.technovastore.co.mz

Endereço:
Av. 24 de Julho nº 2100
Maputo
Moçambique

Sobre a Empresa

A TechNova Store é uma loja online especializada na venda de produtos tecnológicos, eletrónicos, acessórios, eletrodomésticos, gaming e dispositivos inteligentes.

Todos os produtos comercializados são novos, originais e acompanhados de garantia oficial.

Categorias de Produtos

Smartphones

Android

iPhone

Telefones básicos

Telefones empresariais

Smartphones dobráveis

Computadores

Laptops

Desktop

Mini PC

Workstations

All-in-One

Gaming

PlayStation

Xbox

Nintendo

Consolas

Comandos

Jogos

Headsets

Cadeiras Gaming

Monitores Gaming

Componentes

Processadores

Memórias RAM

Placas Gráficas

Motherboards

Fontes

Coolers

SSD

HDD

Gabinetes

Monitores

Full HD

2K

4K

Curvos

Gaming

Profissionais

Impressoras

Laser

Jato de tinta

Multifunções

Etiquetas

Térmicas

Redes

Routers

Switches

Access Points

Repetidores

Cabos

Rack

Firewall

Smart Home

Câmaras IP

Videoporteiros

Alarmes

Sensores

Lâmpadas Inteligentes

Tomadas Inteligentes

Fechaduras Inteligentes

Áudio

Colunas Bluetooth

Headphones

Earbuds

Microfones

Soundbars

Amplificadores

TV e Vídeo

Smart TVs

Projetores

TV Box

Streaming

Suportes

Tablets

Android

iPad

Tablets para estudo

Tablets empresariais

Smartwatches

Apple Watch

Samsung Galaxy Watch

Huawei Watch

Garmin

Xiaomi

Acessórios

Carregadores

Cabos

Power Banks

Capas

Películas

Teclados

Ratos

Mochilas

Adaptadores

Docking Stations

Eletrodomésticos

Frigoríficos

Máquinas de Lavar

Micro-ondas

Forno

Liquidificadoras

Cafeteiras

Ferros

Aspiradores

Ar Condicionado

Marcas Disponíveis

Apple

Samsung

Xiaomi

Huawei

Lenovo

Dell

HP

Asus

Acer

MSI

LG

Sony

Canon

Epson

Brother

TP-Link

Ubiquiti

JBL

Bose

Logitech

Razer

HyperX

Kingston

Corsair

Intel

AMD

NVIDIA

Serviços

Venda Online

Compra por WhatsApp

Encomendas

Pré-venda

Produtos por encomenda

Entrega ao domicílio

Levantamento em loja

Instalação

Configuração

Suporte Técnico

Garantia

Trocas

Devoluções

Métodos de Pagamento

Cartão Visa

Mastercard

Transferência Bancária

M-Pesa

e-Mola

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Pagamento na entrega (quando disponível)

Entregas

Entrega Expresso

Entrega Standard

Levantamento em Loja

Entrega Empresarial

Entrega Nacional

Entrega Internacional (alguns países)

Tempo Médio de Entrega

Maputo
24 horas

Matola
24 horas

Outras Províncias
2 a 5 dias úteis

Internacional
5 a 15 dias úteis

Rastreamento de Encomendas

Os clientes podem acompanhar o estado da encomenda através do número do pedido ou código de rastreamento.

Estados possíveis:

Pedido Recebido

Pagamento Confirmado

Em Preparação

Despachado

Em Transporte

Saiu para Entrega

Entregue

Cancelado

Garantia

Todos os produtos possuem garantia oficial do fabricante.

O período de garantia varia conforme o produto.

Produtos danificados por mau uso não estão cobertos.

Política de Trocas

Trocas permitidas em até 7 dias após a entrega.

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Na embalagem original
  • Com todos os acessórios
  • Com a fatura de compra

Política de Devolução

Aceitamos devoluções em caso de:

Produto com defeito

Produto errado

Produto danificado durante o transporte

Cancelamento dentro do prazo legal

Cancelamento de Pedidos

O pedido pode ser cancelado antes do envio.

Após o despacho, aplicam-se as regras de devolução.

Programa de Fidelidade

Acumulação de pontos

Descontos exclusivos

Promoções antecipadas

Cupões especiais

Ofertas de aniversário

Cupões de Desconto

Cupões promocionais

Campanhas sazonais

Black Friday

Natal

Ano Novo

Volta às Aulas

Conta do Cliente

Criar conta

Alterar dados

Alterar morada

Histórico de compras

Lista de desejos

Faturas

Pedidos

Empresas

Vendas B2B

Faturação empresarial

Orçamentos

Compras em grandes quantidades

Condições especiais

Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos vendidos são novos, originais e provenientes de fornecedores autorizados.

Posso pagar na entrega?

Em algumas localidades, sim. A disponibilidade depende da região e do valor da encomenda.

Como acompanho o meu pedido?

Pode acompanhar utilizando o número da encomenda na área do cliente ou contactando o nosso suporte.

Fazem entregas em todo o país?

Sim. Realizamos entregas para todas as províncias.

Posso levantar em loja?

Sim. Após a confirmação do pagamento, poderá levantar a encomenda na nossa loja física.

Como funciona a garantia?

Cada produto possui garantia oficial do fabricante. Em caso de defeito de fabrico, a nossa equipa orientará todo o processo de assistência.

Posso devolver um produto?

Sim, desde que cumpra as condições da política de devolução e o prazo estabelecido.

Vendem para empresas?

Sim. Disponibilizamos condições especiais, orçamentos personalizados e faturação para empresas.

Respostas do Chatbot

Se perguntarem “Que produtos vocês vendem?”

Resposta:

Comercializamos smartphones, computadores, gaming, componentes, monitores, impressoras, equipamentos de rede, tablets, smartwatches, áudio, televisores, acessórios tecnológicos, eletrodomésticos e dispositivos para casas inteligentes.

Se perguntarem “Como faço uma compra?”

Resposta:

Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, finalize a compra, selecione o método de pagamento e confirme o pedido. Após a confirmação, receberá atualizações sobre o estado da encomenda.

Se perguntarem “Quanto tempo demora a entrega?”

Resposta:

O prazo depende da localização. Em Maputo e Matola, normalmente a entrega ocorre em até 24 horas. Para outras províncias, o prazo varia entre 2 e 5 dias úteis.

Se perguntarem “Como funciona a garantia?”

Resposta:

Todos os produtos possuem garantia oficial do fabricante. Caso surja um defeito de fabrico dentro do período de garantia, entre em contacto com a nossa equipa para iniciar o processo de assistência.

Se perguntarem “Posso devolver um produto?”

Resposta:

Sim. Aceitamos devoluções de acordo com a nossa política, desde que o produto esteja dentro do prazo, na embalagem original e em condições adequadas.

Se perguntarem “Quais métodos de pagamento aceitam?”

Resposta:

Aceitamos Visa, Mastercard, transferência bancária, M-Pesa, e-Mola, PayPal, Apple Pay, Google Pay e, em determinadas regiões, pagamento na entrega.

Regras para o Assistente IA

  • Responder sempre de forma educada, rápida e profissional.
  • Nunca inventar preços, promoções, disponibilidade de stock ou características de produtos que não existam na base de dados.
  • Quando o cliente procurar um produto, solicitar detalhes como marca, modelo, orçamento ou características desejadas para oferecer melhores sugestões.
  • Explicar claramente políticas de entrega, garantia, trocas e devoluções.
  • Em caso de problemas com pedidos ou pagamentos, encaminhar o cliente para a equipa de suporte humano.
  • Caso a informação solicitada não esteja disponível, informar isso de forma transparente e oferecer alternativas ou contacto com o atendimento.